地铁 + 文旅 一条龙服务让乘客出行无忧

为加强城市公共交通与对外客运方式的衔接，提高旅游出行便捷性，着力构建便捷高效、服务优质、安全有序的旅游客运服务体系，郑州地铁多措并举助力乡村文旅专线顺利发车，一系列定制服务举措更好满足市民群众多层次、个性化、品质化需求。

郑州地铁 5 号线京广南路站 B 口出发，向西 20 米可到达郑州交通旅游集散中心。近日，以 5A 景区 " 少林寺 + 杨家门村 + 雷家沟村 " 为主线的郑州乡村文旅专线 4 号线正式开通，双方围绕便捷市民乘客出行，在实现多种运输方式间的无缝衔接方面提升服务。

京广南路站联合郑州交通旅游集散中心工作人员提前开展以 " 地铁巴士一体化、无缝衔接零距离 " 为主题的助力文旅专线文明服务演练活动，双方工作人员通过模拟服务全流程，着力从线路推介、解答咨询、扫码订票、现场引导等环节，帮助旅客解决可能遇到的问题，目的在于助力群众更方便、快捷零距离转乘出游。

为给市民提供美好的出行体验，京广南路站在站厅设置了暖心的 " 乡村文旅专线休息区 "，如您尚未到出发时间或者旅途劳累，可以在此稍作休息，给自己 " 充个电 "

2" 晶晶 " 为您提供更贴心的关怀

为了让市民乘客的旅途 " 无忧无虑 "，京广南路站站厅设置晶晶服务台，提供热水、口罩、应急药箱、爱心雨伞、母婴护理、针线包、老花镜等，对于乘坐大巴容易晕车的旅客还贴心地准备了 " 清凉糖果 "，确保旅客们可以舒适顺利地出发，收获一个轻松愉快的旅途。

3 跟着 " 晶晶 " 不迷路

京广南路站在站内和出入口设置醒目标识，对旅游线路信息进行介绍，方便旅客在看到标识后能快速到达目的地。无障碍电梯和客服中心处还设置爱心通道及指引告示，为 " 老弱病残孕幼 " 等重点乘客提供爱心帮扶。

4 打通地铁巴士 " 最后一公里 "

为了营造 " 地铁 + 巴士 " 一站式服务，实现地铁公交一体化发展，地铁站点与客运站之间 " 资源共享、同频联动 "，形成地上、地下 " 无缝衔接 "。同时延展 " 一站多点 " 服务，逐步打造 " 公铁通 "，解决乘客 " 最后一公里 " 难题。